본 구매 조건은 이 웹사이트에서 제공하는 서비스에 적용됩니다. 에이전시와 방문자는 서비스를 선택할 때 이 조건을 준수할 것을 약속합니다. 방문자는 이러한 조건을 읽고 이해하며 수용하는 것이 책임입니다. 온라인 구매를 할 때는 본 조건을 수용하는 것으로 간주됩니다. 방문자가 우리의 조건을 무시하거나 잘못 해석한 경우 에이전시는 책임을 지지 않습니다. 이 조건은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
모든 가격은 고객이 선택한 통화로 표시됩니다. 고객이 선택할 수 있는 통화 목록은 변경될 수 있으며, 가격은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 다른 통화로 표시된 가격은 참고용일 뿐입니다. 이 경우 금액은 평균 환율을 기준으로 한 추정치이며 반올림될 수 있습니다. 결제 방법에서 제공된 가격만이 구속력 있는 가격입니다.
지불 후에는 가격이 변경되더라도 변경할 수 없습니다. 구매일과 입장일 사이에 환율이나 가격이 변경되더라도 가격이 변경되지 않습니다.
현재 시즌 또는 다음 시즌의 티켓을 구매하는 동안 방문자는 방문 날짜, 이름 등 다양한 정보를 제공해야 합니다. 온라인 결제 후 정보를 수정할 수 없습니다. 티켓 유형, 옵션 및 날짜는 변경할 수 없습니다.
모든 구매 시, 페루 정부는 각 방문자에 대해 전체 이름과 여권 번호 또는 신분증 번호(이하 문서라 함)를 반드시 제출하도록 요구합니다. 이는 페루 국민 또는 페루와 협정을 맺은 인접 국가 국민(DNI)에게 적용됩니다. 다른 문서는 당국에 의해 거부되므로 인정되지 않습니다. 동일한 문서는 마추픽추 입장 시 신분 도용을 방지하기 위해 제시해야 합니다. 방문자는 방문 당일 문서를 반드시 지참하고, 구매 시 등록한 것과 일치하는지 확인해야 합니다.
이러한 조치는 페루 정부의 조치이며, 위의 사항을 위반하거나 마추픽추 또는 선택적 사이트에 대한 접근이 거부된 경우 방문자는 환불을 요청할 수 없습니다.
일부 할인은 페루 정부가 제공하는 할인에 기반합니다. 실제로 정부가 할인 및/또는 서면 증명을 수용하지 않는 경우가 빈번합니다. 따라서 우리는 사전 통지 없이 특정 할인을 적용할 권리를 보유합니다. 예를 들어, 정부는 1년 동안 할인 조건을 7번 변경했으며, 이는 에이전시에서 인적 및 기술적으로 처리하기가 사실상 불가능합니다.
저희는 학생 요금으로 입장권 구매를 제공합니다. 이 요금을 요청하는 경우, 방문자는 구매 시점에 유효하고, 적법하며, 관련 기관에서 공식적으로 인정된 증명서를 보유하고 있음을 명예롭게 증명하는 것입니다. 문화부가 정한 기준을 충족해야 합니다.
방문자는 또한 마추픽추 입구에서 신분증 유효성을 최종 판단할 권한은 당국에만 있으며, 어떤 이유든 거부될 경우 입장이 불가함을 이해하고 동의합니다. 이 결정은 전적으로 당국에 의해 내려지며, 저희는 입장 거부에 대한 책임을 지지 않습니다. 마지막으로, 방문자는 방문 당일 원본 증명서를 반드시 지참해야 합니다.
이러한 조건에 따라, 학생 요금은 구매 시에 적용될 수 있습니다. 저희는 제출된 문서의 유효성을 확인하지 않으며, 그에 따른 결과는 전적으로 방문자의 책임입니다.
유연성을 위해, 구매일 기준으로 아래 조건에 따라 일부 변경이 가능합니다:
당국이 증명서를 거부할 경우, 방문자는 전적인 책임을 지며, 어떠한 보상이나 환불도 청구할 수 없습니다. 당사는 이러한 거부나 그에 따른 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
티켓 취소는 특정 조건에 따라 처리되며, 부분적 또는 전액 환불이 발생할 수 있습니다. 방문자에 의한 취소 시, 환불 조건에 대한 예외는 없습니다. 어떤 이유로든 모든 취소 요청은 동일한 조건에 따라 처리됩니다. 고객이 취소를 원할 경우, 적절한 양식을 통해 웹사이트를 통해 진행해야 합니다. 다른 채널을 통한 취소는 수락되지 않습니다. 조건은 다음과 같습니다:
2011년 7월 15일부터 페루 정부는 마추픽추와 선택적 사이트(와이나픽추, 마추픽추 산, 박물관)에 대한 접근을 제한했습니다. 따라서 티켓 구매는 문화부의 좌석 가능성에 따라 달라집니다. 방문자가 지불한 후, 우리 에이전시는 가능한 한 빨리 문화부에서 실제 구매를 진행합니다. 만약 어떤 이유로든 우리 직원이나 제3자가 제시간에 예약을 완료하지 못하고 좌석이 더 이상 이용 불가능한 경우, 방문자에게 가능한 한 빨리 이메일을 보내고 다음 옵션을 제안합니다:
온라인 구매 중 방문자는 티켓에 필요한 완전하고 정확한 정보를 제공해야 합니다. 만약 이 정보로 인해 티켓 구매가 불가능한 경우, 우리는 방문자와 문제를 해결하기 위해 노력합니다. 제공된 정보나 좌석 부족으로 인해 구매가 완료되지 않을 경우, 환불이 없으며 방문자는 정보를 정확하고 완전하게 제공하는 것이 책임입니다.
모든 지불은 카드로 온라인에서 이루어집니다. 환불이 필요할 경우, 환불 금액은 같은 카드 계좌로 직접 이체됩니다.
서면 계약이 없는 한, 모든 구매는 완전하고 선불로 카드 결제를 통해 이 웹사이트에서 이루어져야 합니다. 마추픽추와 선택적 사이트는 매우 혼잡하기 때문에 다른 지불 방법은 허용되지 않습니다. 우리 시스템은 결제 시 제공된 카드만을 수용하며, 다른 카드는 수용되지 않습니다. 개인 수표, 전화 주문, 은행 송금 및 기타 지불 방법은 수용되지 않습니다.
이 웹사이트를 통해 구매한 티켓은 전자 가상 티켓이며, 마추픽추 또는 선택적 사이트에 대한 입장에만 유효합니다.
방문자는 티켓이 제공되면 직접 인쇄할 수 있습니다. 축제일, 운영 시간, 좌석 가능성 등 여러 요인에 따라 티켓 최종 구매 시간은 보장되지 않으며, 기간은 1일에서 20일까지 다를 수 있습니다.
디지털 티켓이므로 인쇄해야 합니다. 티켓은 배달되거나 배송되지 않습니다. 우리 에이전시는 티켓 인쇄 품질에 대해 책임지지 않으며(종이 품질 또는 인쇄 불량, 문서 읽기 어려움 등), 방문자는 티켓을 양질로 인쇄하고 사용 전까지 좋은 상태로 보관해야 합니다.
때때로 특정 날짜에 대해 특별 가격 또는 특정 상황에 대한 할인과 같은 특별 제안을 게시할 수 있습니다. 이러한 특별 제안은 특정하며, 그 조건은 우리의 페이지에 명시되어 있습니다. 이 제안은 누적되지 않으며 소급 적용되지 않습니다. 예를 들어, 특정 날짜에 대한 특별 가격을 제공하는 경우, 고객은 티켓 구매 후 특별 제안이 게시되더라도 이를 요청하거나 환불을 받을 수 없습니다.
고객이 우리 서비스 완료 후 불만을 제기하려면 서비스 종료일로부터 90일 이내에 제기해야 합니다. 우리 에이전시만이 불만의 유효성을 인정하고 고객과 직접 해결할 수 있습니다. 90일이 지난 후에는 어떤 불만도 접수되지 않습니다.
이 웹사이트에 기재된 가격은 페루 정부에서 직접 판매하는 동일 티켓에 비해 추가 비용이 포함되어 있으며, 이는 명확하게 게시되어 있습니다. 에이전시로서 공개된 가격은 수수료가 포함된 것으로, 세금, 카드 결제 수수료, 우리 작업비, 중개자로서의 마진 등을 포함합니다. 고객은 우리의 웹사이트에서 게시된 가격으로 티켓을 구매할지 여부를 결정해야 합니다.
우리는 "더 낮은 가격을 찾으면 차액을 환불"하는 정책을 가지고 있지 않습니다. 어떤 경우에도 고객이 다른 방문자에 비해 더 많은 비용을 지불했다고 주장하거나 다른 곳에서 더 낮은 가격을 본 경우 부분적 또는 전액 환불을 요청할 수 없습니다. 우리의 가격은 페이지에 명확하게 게시되어 있으며, 방문자는 구매 전에 이를 평가하고 비교할 책임이 있습니다. 우리의 게시된 가격으로 티켓을 구매하는 것은 이러한 가격을 수용하는 것으로 간주됩니다. 요약하면, 가격에 대한 불만은 접수되지 않습니다.
마추픽추 또는 선택적 사이트의 티켓 구매의 경우, 우리는 고객을 대신하여 권한을 받아 수행합니다. 따라서 자연 재해나 다른 원인으로 인해 방문이 지연되거나 방해받을 경우, 우리는 티켓 사용에 대한 책임을 지지 않습니다.
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